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王篤洋：新服務新價值，共創(chuàng)車后新生態(tài)

文章來源：添加人：更新時間：2025-10-20

新服務新價值：共創(chuàng)車后新生態(tài)

——在2025中國汽車后市場領袖峰會上的主題發(fā)言

中國汽車改裝用品協(xié)會汽車服務業(yè)委員會會長

中汽聯(lián)會長王篤洋

尊敬的各位領導、各位來賓，中汽聯(lián)家人們：

大家下午好！

值此第98屆全國汽車配件交易會于泉城濟南隆重召開之際，我們在這里盛大舉行“新動能·新服務·新增長——2025中國汽車后市場領袖峰會”，我們就是要化“新動能”為發(fā)展引擎，鑄“新服務”為競爭內(nèi)核，決勝“新增長”的未來格局，鼓勵行業(yè)領袖要以智慧驅(qū)動產(chǎn)業(yè)融合，共創(chuàng)價值共生，預見增長新程。在此，我謹代表中國汽車改裝用品協(xié)會汽車服務業(yè)委員會、全國汽車配件交易會組委會及中汽聯(lián)向各位來賓的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝，感謝你們長期以來對全國汽配會的大力支持。

我國汽車產(chǎn)銷連續(xù)16年穩(wěn)居全球第一，其中新能源汽車產(chǎn)銷連續(xù)10年居全球首位。根據(jù)國家公安部交管局數(shù)據(jù)顯示，截至2025年6月底，全國機動車保有量達4.6億輛，其中汽車保有量為3.59億輛；機動車駕駛?cè)顺?.5億人，其中汽車駕駛?cè)思s5.15億人。新能源汽車保有量達3689萬輛，占汽車總量的10.27%，其中純電動汽車保有量2553.9萬輛。全國有101個城市的汽車保有量超過100萬輛，其中45個城市超200萬輛，27個城市超300萬輛，成都、北京、重慶汽車保有量均超600萬輛，蘇州、上海、西安、鄭州等城市超500萬輛。在座各位都是行業(yè)變革的推動者，我們正面對后市場從“規(guī)模擴張”到“價值重構(gòu)”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折——唯有夯實基礎、構(gòu)建信任，才能在萬億市場中突破內(nèi)卷，贏得持續(xù)增長。

堅守初心，方得始終。變革時代，領袖力量是行業(yè)前行的燈塔。今天，我們齊聚一堂，共同見證中國汽車后市場的轉(zhuǎn)型與突破。在這個充滿機遇與挑戰(zhàn)的時刻，我們需要思考如何推動行業(yè)從“規(guī)模擴張”走向“價值創(chuàng)造”。在座各位行業(yè)領袖，是這場變革的中流砥柱，你們以堅守與創(chuàng)新，引領著行業(yè)在變革中穩(wěn)步前行。

一、堅守初心，以匠心精神夯實服務根基

汽車后市場的本質(zhì)是服務，是對車主安全出行的一份責任。當前，行業(yè)正從“規(guī)模擴張”向“價值創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，我們更需回歸本質(zhì)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前汽車維修服務仍存在“小散弱”的特征，標準化、規(guī)范化、品牌化水平亟待提升。

“社會主義是干出來的，新時代是奮斗出來的。”在座的企業(yè)家作為行業(yè)的領袖，我們當以品質(zhì)為信仰，以誠信為基石，在快節(jié)奏的變革中保持定力。后市場企業(yè)需提升服務質(zhì)量，優(yōu)化商業(yè)模式，并利用“智能網(wǎng)聯(lián)”構(gòu)建深度融合的智能服務。

二、創(chuàng)新求變，以數(shù)字智慧重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)

當前，數(shù)字化技術(shù)正深刻改變著配件流通和維修服務體系。許多的汽修連鎖企業(yè)的實踐表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要經(jīng)歷“數(shù)字化連接”、“數(shù)據(jù)集成”和“智能應用”三個階段。隨著新能源汽車保有量提升，維修保養(yǎng)、電池回收等方面的需求日益凸顯。

在座的企業(yè)家作為行業(yè)領軍者，要有敢為人先的勇氣，加大在新技術(shù)、新模式上的投入。智能汽車正轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芙K端，軟件升級及新功能推送將成為售后服務的重要組成部分。

三、引領共贏，以開放姿態(tài)共建行業(yè)未來

獨行快，眾行遠。面對行業(yè)深刻變革，單打獨斗難以應對系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。我們需要打破企業(yè)邊界，構(gòu)建協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)命運共同體，希望大家與中國汽車服務業(yè)委員會為伍，與中汽聯(lián)同行，積極參與我們推出的“中國汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展指數(shù)（CAQDI）”，讓我們一道共贏未來。

“榜樣是看得見的哲理。”我希望在座的行業(yè)領袖們應當率先垂范，在激烈競爭中共筑良性生態(tài)。商務部等九部門發(fā)布的《關(guān)于推動汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》提出，要優(yōu)化汽車配件流通環(huán)境、促進汽車維修服務提質(zhì)升級，為行業(yè)協(xié)同發(fā)展提供了政策指引。

四、新能源轉(zhuǎn)型：后市場的新賽道與新機遇

隨著新能源汽車滲透率持續(xù)突破50%，后市場迎來價值重構(gòu)的關(guān)鍵窗口期，新能源相關(guān)服務將成為核心增長極。與傳統(tǒng)燃油車相比，新能源車年均維保頻次下降約40%，但“三電系統(tǒng)”（電池、電機、電控）檢測、電池健康管理、充電設施維護等新興需求快速崛起，推動行業(yè)從“規(guī)模擴張”轉(zhuǎn)向“價值深耕”。

面對變革，在座的行業(yè)領袖們需以“技術(shù)+生態(tài)”雙輪驅(qū)動破局。一是要實現(xiàn)從“被動維修”到“主動健康管理”的轉(zhuǎn)型，二是拓展全生命周期服務價值，三是構(gòu)建跨產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同生態(tài)，搶占電池回收、車網(wǎng)互動等新興賽道。唯有將政策紅利轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新動能，方能在萬億藍海中占據(jù)制高點。

五、數(shù)字化與智能化：重塑產(chǎn)業(yè)價值鏈

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是汽車后市場提升核心競爭力的核心引擎。企業(yè)通過應用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，能夠精準把握消費者需求，實現(xiàn)遠程診斷、預測性維護與服務流程自動化，從而顯著提升運營效率與用戶體驗，完成從“經(jīng)驗驅(qū)動”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。

行業(yè)競爭的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)向全鏈條協(xié)同。企業(yè)正構(gòu)建覆蓋“生產(chǎn)-流通-服務”的數(shù)字化平臺，以此優(yōu)化供應鏈與價值鏈。展望未來，隨著新能源與智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的普及，產(chǎn)業(yè)將向“主動式健康管理”和“個性化服務定制”深化，驅(qū)動行業(yè)構(gòu)建一個更柔性、高效、可持續(xù)的新生態(tài)。