鄭瑞卿，商界巾幗豪杰，頂級特斯特石化有限公司的掌門人，同時擔(dān)任北京市房山區(qū)人大代表、中汽聯(lián)副會長、中國汽車潤滑油商會常務(wù)副會長，她用自己的智慧書寫著頂級特斯特的傳奇。

       9月20日，在政要云集、群星閃耀的“2014中國汽車配件用品行業(yè)總評榜頒獎盛典”上，十屆全國人大常委、法律委員會副主任、國家質(zhì)檢總局副局長王以銘，全國政協(xié)副秘書長、全國工商聯(lián)副主席、中華民營企業(yè)聯(lián)合會會長保育鈞聯(lián)合向北京市頂級特斯特石化有限公司董事長鄭瑞卿女士頒授了“中國汽車潤滑油民族品牌領(lǐng)軍人物”的證書和獎杯，特斯特再度獲得行業(yè)和消費者的高度認(rèn)可，踏上了新的征程……

艱苦創(chuàng)業(yè)辟蹊徑一路輝煌一路歌

        鄭瑞卿出生于60年代中期，曾是一名光榮的人民教師。80年代中期，她毅然放棄教師職業(yè)，到華北油田三產(chǎn)工作。出生牛犢不怕虎，老師出身的鄭瑞卿有極強的領(lǐng)悟力和組織能力，她憑著一張巧嘴和一顆誠心便不負(fù)眾望簽下供貨協(xié)議令人刮目相看。她做事有男人的大氣、果敢風(fēng)范，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和合作單位的信任與好感。這一股子干勁兒和闖勁兒，讓她成為優(yōu)秀的管理者。1994年她離開了華北油田，決定開辟自己的人生創(chuàng)業(yè)之路。

        鄭瑞卿是個追求上進(jìn)、有夢想的人，她想要獲得更大的突破和發(fā)展。于是，向親友們借錢，做起了拉煤運輸?shù)纳猓庾龅眠€算順當(dāng)。也許是機緣巧合，當(dāng)時的一個剎車片廠由于經(jīng)營不善，幾近倒閉。因為拖欠貨款沒辦法的情況下將廠子抵給了鄭瑞卿經(jīng)營，她全身心地投入廠子，使剎車片成為了國內(nèi)某品牌汽車主機廠的供應(yīng)商。

       天有不測風(fēng)云，生活似乎總在跟鄭瑞卿開著玩笑。1995年生意稍見起色，剎車片廠遇搶被盜；她本人還受到了黑社會的綁架勒索；緊接著又被南方客商騙走70萬元的貨款，損失上百萬，轉(zhuǎn)眼間一切成空。屋漏恰逢連陰雨，船破偏遇頂頭風(fēng)。接二連三的打擊，讓鄭瑞卿有些措手不及。那一年無疑成為她人生中最為黑暗的一年。

        鄭瑞卿就是鄭瑞卿，自己激勵著自己，她像愈挫愈勇的勇士，披荊斬棘，迎難而上。1996年，她又以獨特敏銳的眼光捕捉商機，投資興辦了潤滑脂廠，接著又開始了潤滑油的生產(chǎn)加工。在她的帶領(lǐng)和員工的努力之下，工廠也逐步發(fā)展壯大。北京頂級特斯特石化公司也是從那時開始起步，鄭瑞卿也跨入石化行業(yè)，開始了她的潤滑油事業(yè)之旅，成為了石化行業(yè)最年輕的女企業(yè)家。

       鄭瑞卿游刃有余地行走在各地生意場，她沒有忘記自己前行的目標(biāo)，她不斷擴大市場份額，先是把工廠遷到北京門頭溝區(qū)。2004年終于在房山區(qū)落腳扎根。建廠房，購設(shè)備，鄭瑞卿高瞻遠(yuǎn)矚，眼光隨著市場走，在國內(nèi)建立了數(shù)十家合作伙伴關(guān)系，促進(jìn)了企業(yè)的長期穩(wěn)健發(fā)展。北京頂級“特斯特”品牌潤滑油也在全國各地市場遍地開花。生意做得是如火如荼，使企業(yè)產(chǎn)值年年翻番兒。那時剛剛?cè)鲱^的鄭瑞卿，事業(yè)做到響當(dāng)當(dāng)，身邊的朋友都羨慕佩服不已，對她豎起了大拇指！都說她性格爽直，做事雷厲風(fēng)行，有鐵腕撒切爾夫人的果敢風(fēng)范。

       功夫不負(fù)有心人，公司產(chǎn)品獲得行業(yè)及消費者的高度認(rèn)可，頂級“特斯特”石化公司成為了房山區(qū)重點企業(yè)和納稅大戶，還榮獲北京市“文明單位”稱號；2011年鄭瑞卿更因為業(yè)績突出和貢獻(xiàn)卓著，眾望所歸地當(dāng)選了房山區(qū)的人大代表；2012年特斯特公司做為“中國知名企業(yè)”在中央電視臺黃金時段播出；2013年可謂喜事連連：特斯特公司被房山區(qū)委、區(qū)政府評為“文明單位”，鄭瑞卿當(dāng)選中汽聯(lián)副會長，“特斯特”品牌榮膺“中國汽車潤滑油十大知名品牌”；2014年再創(chuàng)佳績，鄭瑞卿被國家六大權(quán)威機構(gòu)聯(lián)合授予“中國汽車潤滑油民族品牌領(lǐng)軍人物”，同時當(dāng)選中國汽車潤滑油商會常務(wù)副會長。

改革創(chuàng)新新天地特色文化企業(yè)魂

       “特別團結(jié)的團隊，特別頑強的作風(fēng)，特別高超的效率，特別堅定的信心，我們是一群熱情似火的人，拼搏中尋找快樂，把每一場戰(zhàn)役打贏；一流先進(jìn)的工藝，一流優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一流奉獻(xiàn)的精神，我們是一群勇攀高峰的人，品質(zhì)在我手上，客戶在我心中。特斯特特斯特啊，特斯特特斯特啊，創(chuàng)造奇跡的寬廣舞臺，裝扮世界的多彩園林。”這就是熱情穩(wěn)健而有力量的《特斯特之歌》。

    鄭瑞卿創(chuàng)造了獨具特色的特斯特企業(yè)文化。她的管理理論和哲學(xué)思想讓特斯特走出了制造加工業(yè)由“中國制造”升華為“中國創(chuàng)造”的成功之路，也讓鄭瑞卿成為了中國汽車行業(yè)杰出的女企業(yè)家。她提出了“誠信做人，200%服務(wù)”的道德理念，提出了“今天不創(chuàng)新，明天就落后；明天不創(chuàng)新，后天就淘汰”的創(chuàng)新觀點，同時也提出了“以人為本，想員工之所想，急員工之所急”、“情管、錢管、制度管、文化理念管”的管理理念。推動著特斯特一步步走向輝煌，取得了巨大成功。

    “文化是思想，是靈魂，是精神，可以教育人、啟發(fā)人、引導(dǎo)人，只有創(chuàng)造新文化、新理論、新思想，才能創(chuàng)出新奇跡，推動社會和歷史不斷發(fā)展前進(jìn)。具體到特斯特文化，它代表著企業(yè)精神，是企業(yè)的生產(chǎn)力、競爭力和原動力。經(jīng)濟和科技是實力，文化也應(yīng)該是實力，只有不斷堅持‘三句話、八個字’（即行善積德，實事求是；繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀的，吸收外來先進(jìn)的，創(chuàng)造自己現(xiàn)代特色的）的理論精髓，才能發(fā)揮企業(yè)和員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力”，這是鄭瑞卿對社會文化和特斯特文化的詮釋

    社會的進(jìn)步與企業(yè)的社會責(zé)任是不可分離的。雖然企業(yè)文化的首要出發(fā)點是鼓勵員工努力工作，使股東、客戶和員工共同受益，但企業(yè)文化也必須強調(diào)企業(yè)及員工肩負(fù)的社會責(zé)任。“企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任：一是要對環(huán)境負(fù)責(zé)，不能污染環(huán)境，而是要保護環(huán)境；二是必須對員工的進(jìn)步負(fù)責(zé)；三是要對公司的社會形象負(fù)責(zé)。”鄭瑞卿總結(jié)說。

    僅依靠一個氛圍和環(huán)境是不夠的，“固化于制”，特斯特用制度、機制來反映文化理念，將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章制度固定下來。鄭瑞卿一直強調(diào)人是企業(yè)的根本，而尊重員工的選擇權(quán)則是以人為本的重要前提。此外，特斯特也設(shè)定了對員工的職業(yè)道德底線，對員工的道德標(biāo)準(zhǔn)要求非常高。鄭瑞卿認(rèn)為，誠實、正直是每一個人最基本的行為準(zhǔn)則。

    “制度的存在不是擺設(shè)，而是拿來執(zhí)行的。職業(yè)道德底線是一條基本，如同一顆地雷，不論是誰，一經(jīng)觸犯，地雷就要響的。這就如同賽馬，必須要有一個公平、公正、透明的‘賽道’，出軌的肯定要受到懲罰。”鄭瑞卿說，“制度是觀念、行為、習(xí)慣產(chǎn)生的土壤，從這個意義上說，制度就是文化力。”

創(chuàng)新管理創(chuàng)一流民族品牌贏市場

    鄭瑞卿是管理高手，她提倡企業(yè)內(nèi)部無界限合作，要求企業(yè)組織必須團隊化，網(wǎng)絡(luò)化，追求整體的資源整合效率。不是圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作，而是圍繞客戶需求工作，需求來自于市場和客戶，也來自于公司內(nèi)部人員需求。每個員工都清楚自己的價值目標(biāo)，也明白與她人目標(biāo)協(xié)同關(guān)系，企業(yè)對每個團隊采用定目標(biāo)、定措施、定責(zé)任人、定時間、定檢查管理，由此形成企業(yè)運營體系，指引全公司一致方向努力，工作效率大幅度提高。

    鄭瑞卿善于不斷創(chuàng)新，把現(xiàn)有的經(jīng)營方式、管理方式看作是改進(jìn)的對象，不斷追求進(jìn)一步降低成本，質(zhì)量完美，缺陷為零，流程合理，顧客滿意為目標(biāo)，不斷思考問題，解決問題，取得意想不到的效果，使得特斯特管理工作得到持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)管理水平不斷得到提高，企業(yè)管理取得了越來越多的管理成效，為贏得市場夯實了堅定的基礎(chǔ)。

    鄭瑞卿作為清華大學(xué)卓越CEO（總裁）高級研修班學(xué)員，“自強不息，厚德載物”的清華校訓(xùn)一直指引她前行，同時也堅定了她打造民族品牌、振興民族品牌的決心。實踐在企業(yè)一線的鄭瑞卿認(rèn)為21世紀(jì)是名牌的天下，是名牌競爭的市場，特斯特必須打造成為名符其實的民族品牌。

    特斯特作為潤滑油民族品牌的杰出代表，公司集潤滑油生產(chǎn)、研發(fā)、儲運、銷售、服務(wù)于一體，具備30萬噸/年的包裝油脂生產(chǎn)能力，是國內(nèi)高檔潤滑油專業(yè)產(chǎn)銷公司，公司擁有國內(nèi)一流水平的全自動調(diào)合及包裝生產(chǎn)線，可生產(chǎn)內(nèi)燃機潤滑油、車輛齒輪油、工業(yè)齒輪油、液壓油、潤滑脂、防凍液、剎車液、金屬加工液、船用油及潤滑油添加劑等10大類潤滑產(chǎn)品的500多個品種。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于航空航天、汽車、機械、冶金、礦采、石油化工電子等領(lǐng)域。

    振興民族品牌、向品牌強國邁進(jìn)，尚需充分挖掘潛力，提升民族品牌價值，增強國際競爭力，這一直是鄭瑞卿的目標(biāo)。

    加大研發(fā)力度和提升營銷水平，從根本上促進(jìn)特斯特企業(yè)不斷增強自主創(chuàng)新能力和品牌國際運營能力，推動生產(chǎn)向研發(fā)和營銷環(huán)節(jié)的拓展延伸，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級；從根本上扭轉(zhuǎn)長期以來“中國制造”質(zhì)次價低的品牌負(fù)面形象，真正提升民族品牌與國外品牌的競爭能力，為上億個車主提供質(zhì)優(yōu)價廉的民族品牌高檔潤滑油而不懈努力！

薈萃英才展宏圖繼往開來寫春秋

    1938年，毛澤東同志就把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸結(jié)為“出主意、用干部”，識人選人與考核培養(yǎng)干部是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作內(nèi)容和基本職責(zé)之一。領(lǐng)導(dǎo)者要知人善任，做到“慧眼識英雄”，鄭瑞卿就是這樣的伯樂。

    鄭瑞卿喜歡博覽群書，她很認(rèn)同《呂氏春秋》中的八觀、六驗，八觀指：“凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。”而六驗則是指觀察被測試者在不同境遇下的心態(tài)，即：喜，驗其節(jié)制能力，不得意忘形；樂，驗其癖性愛好，不玩物喪志；怒，驗其控制能力，不失去理智；懼，驗其能否勇于負(fù)責(zé)，當(dāng)錚錚好漢；哀，驗其是否悲觀失望，怨天尤人；苦，驗其是否有堅忍不拔的氣度，能吃苦耐勞。正是鄭瑞卿應(yīng)用《呂氏春秋》中的八觀六驗，幫助她物色到了許多優(yōu)秀人才，助特斯特插上騰飛的翅膀。

    作為特斯特的靈魂人物，鄭瑞卿始終認(rèn)為管理是企業(yè)永恒的主題，特斯特品牌的提升要靠科學(xué)的管理。她鏗鏘有力的向特斯特人宣告：管理，要從堅持以人為本，向以能為本延伸，尊重員工的勞動價值，承認(rèn)員工的勞動差異。人，是管理的載體；能，是管理的效率。她提出用目標(biāo)管理的方法，構(gòu)建獨具特色的“集權(quán)經(jīng)營、分權(quán)管理”的經(jīng)營管理模式，引導(dǎo)員工在為企業(yè)創(chuàng)造利潤的同時也獲得自身利益，更加理性地向更高的目標(biāo)攀登。

    鄭瑞卿對“責(zé)、權(quán)、利”自有她獨到的理解。她認(rèn)為沒有責(zé)任的權(quán)利，就會造就一批瘋子；沒有利益的責(zé)任，就會培養(yǎng)一堆傻子?，F(xiàn)代化的企業(yè)決不是瘋子和傻子的組合。只有那些具有高度負(fù)責(zé)任的人，才能托起特斯特輝煌的明天。

    鄭瑞卿不僅是優(yōu)秀的管理天才和杰出企業(yè)家，更具有高度的社會責(zé)任感，她作為中國民營經(jīng)濟的優(yōu)秀企業(yè)家和北京市房山區(qū)的人大代表，肩上更多的是社會責(zé)任，她積極參與社會慈善活動為社會獻(xiàn)愛心。在汶川大地震、玉樹大地震和房山721事件等自然災(zāi)害中，鄭瑞卿主動多次捐款，幫助社會上不幸的人和困難群體，在不斷追求更高的發(fā)展的同時，積極參與與慈善事業(yè)，取之于社會，還之于社會，是特斯特企業(yè)的立足之本。愛，在特斯特流淌……

    特斯特的崛起，恰似朝陽映照的浩瀚大海，神奇而引人遐思；特斯特的振興之路，正如歌者所頌，踏平坎坷成大道，斗罷艱險又出發(fā)。鄭瑞卿，特斯特的巨人，她帶領(lǐng)著特斯特的英才們，高舉振興民族品牌大旗，不斷創(chuàng)新、追求卓越，向更高的境界、更高的目標(biāo)邁進(jìn)，她們與時俱進(jìn)、繼往開來，必將再譜特斯特輝煌的新篇章！