——廣州卡希純汽車用品有限公司總經(jīng)理     吳紹安

吳紹安從2002年進(jìn)入汽車后市場(chǎng)，沉淀蘊(yùn)積功力11年，在后市場(chǎng)可謂身經(jīng)百戰(zhàn)、胸懷藍(lán)圖、彈指汽車后市場(chǎng)若等閑。先后服務(wù)過(guò)精品、電子和養(yǎng)護(hù)等企業(yè)銷售總監(jiān)、副總等職，是汽車后市場(chǎng)資深管理、營(yíng)銷方面的專家，也是汽車后市場(chǎng)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人。2013年，吳紹安華麗轉(zhuǎn)身出任廣州卡希純汽車用品有限公司董事總經(jīng)理。

記者：很高興您能接受采訪。請(qǐng)您介紹一下廣州卡希純公司近幾年的發(fā)展情況。

吳紹安：廣州卡希純汽車用品有限公司是一家生產(chǎn)高品質(zhì)汽車養(yǎng)護(hù)用品的生產(chǎn)廠家，08年公司就奉行“至真、至純、至養(yǎng)護(hù)”為品牌理念，近幾年來(lái)卡希純?cè)谖业膸ьI(lǐng)下，在產(chǎn)品創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)打造及品牌打造的強(qiáng)力推動(dòng)下，不斷創(chuàng)新養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，提升卡希純品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為汽車養(yǎng)護(hù)領(lǐng)軍品牌，產(chǎn)品和品牌得到了廣大經(jīng)銷商、終端商和車主的認(rèn)可。

記者：企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力在于文化，卡希純目前的公司文化的核心是什么？這種文化在公司發(fā)展過(guò)程中起到了怎樣的作用？

吳紹安：卡希純公司文化的核心是：創(chuàng)新、激情、誠(chéng)信、共贏，提供高品質(zhì)汽車養(yǎng)護(hù)用品為已任，為車主提供安全、舒適、新爽、愉悅的家！我覺(jué)得我們卡希純公司文化起到以下幾方面的作用：一是企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的源動(dòng)力；二是企業(yè)文化是潛移默化的東西，好的企業(yè)文化它指引著公司朝著企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；三是企業(yè)文化體現(xiàn)了公司的機(jī)制，是一個(gè)共同發(fā)展的平臺(tái)。比方說(shuō)我們卡希純是員工、客戶、股東共同的發(fā)展平臺(tái)。

記者：產(chǎn)品同質(zhì)化，是后市場(chǎng)專家們最經(jīng)常提及的一個(gè)詞語(yǔ)，它仿佛成為了汽車后市場(chǎng)的一個(gè)固有名詞。為了擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題，貴公司采取了哪些對(duì)策？

吳紹安：產(chǎn)品同質(zhì)化是行業(yè)發(fā)展到一定程度必然的產(chǎn)物，也是大多數(shù)企業(yè)所走的路。針對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題，我們有以下幾方面策略：一是加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力，也是企業(yè)發(fā)展的生命力。只有推出更多的新產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)，才會(huì)得到客戶的喜愛(ài)。二是產(chǎn)品不能區(qū)隔，我們可以從不同的渠道來(lái)進(jìn)行區(qū)隔，現(xiàn)在社會(huì)銷售渠道很多，有傳統(tǒng)渠道、有4S店渠道、有電商、有微商，找到適合自已公司的一種渠道。三是營(yíng)銷上進(jìn)行區(qū)隔，營(yíng)銷是千變?nèi)f化的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以復(fù)制你的產(chǎn)品，但不能夠復(fù)制你的思想。

記者：人們常說(shuō)，汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品基本不存在售后上的問(wèn)題，您是怎么看待這句話的呢？

吳紹安：首先我們要認(rèn)識(shí)售后服務(wù)不是單純的產(chǎn)品維修，大多數(shù)人把售后理解成了技術(shù)服務(wù)，其實(shí)我們更應(yīng)該理解成市場(chǎng)營(yíng)銷，不管賣什么產(chǎn)品如果售后服務(wù)做好了，可以提高顧客重復(fù)購(gòu)買和提升品牌美譽(yù)度，汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品售后問(wèn)題的道理就在這里。

記者：現(xiàn)在電商也是一個(gè)逐漸深入到汽配領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，您覺(jué)得電商對(duì)企業(yè)帶來(lái)了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

吳紹安：挑戰(zhàn)方面：一是電商的發(fā)展是一種消費(fèi)趨勢(shì)，這幾年對(duì)企業(yè)的沖擊非常大，特別是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)；二是汽配行業(yè)那些沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，沒(méi)有品牌的產(chǎn)品會(huì)受到電商的擠兌，甚至企業(yè)被逃汰；三是沒(méi)有營(yíng)銷能力的公司會(huì)受到很大影響，因?yàn)槟切┕緵](méi)有有效地針對(duì)社會(huì)趨勢(shì)作出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。機(jī)遇方面：一方面適合電商銷售的產(chǎn)品在電商平臺(tái)上找到了商機(jī)，成功區(qū)隔了傳統(tǒng)渠道的品牌，成為了電商里的知名品牌；另一方面，汽配產(chǎn)品很多是服務(wù)類或技術(shù)類的產(chǎn)品，我認(rèn)為影響會(huì)較少，相反可以突出服務(wù)來(lái)區(qū)隔于電商。比方餐飲服務(wù)類說(shuō)，受到電商的沖擊就會(huì)低。

記者：卡希純一直專攻養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)也是擁有良好的口碑，像貴公司這樣注重品牌影響、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，想必對(duì)合作的美容店和經(jīng)銷商也有著嚴(yán)格的要求吧？請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下。

吳紹安：我們卡希純品牌從08年開(kāi)始就一直以提供高品質(zhì)汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品為已任，把養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品當(dāng)作企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，因此我們非常注重合作伙伴的選擇。總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：一是認(rèn)同廣州卡希純汽車用品有限公司的經(jīng)營(yíng)理念，愿意與卡希純品牌共同發(fā)展。二是客戶有著汽配用品行業(yè)經(jīng)營(yíng)的良好基礎(chǔ)。三是客戶是有思想有計(jì)劃有目標(biāo)的人。四客戶賣我們產(chǎn)品有著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，而不是做短期的買賣。五客戶是領(lǐng)著一群人在干，而不是一個(gè)人在干的。

記者：今年卡希純有什么發(fā)展規(guī)劃？貴公司將通過(guò)哪幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)規(guī)劃？

吳紹安：2015年卡希純公司有以下幾方面的規(guī)劃：一是公司將全面啟動(dòng)清遠(yuǎn)新工廠，提升卡希純的整體實(shí)力和強(qiáng)大保障。二是公司將加大新產(chǎn)品的研發(fā)和投入，新產(chǎn)品才是企業(yè)發(fā)展的有力武器。三是公司將加大對(duì)銷售的投入，今年第二季度廣州營(yíng)銷中心將喬遷，進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷中心的能力，從而保障銷售和銷量。四是公司將會(huì)在今年進(jìn)行公司重組，引進(jìn)新的股東和投資者，從而快速發(fā)展卡希純的事業(yè)。公司的整體規(guī)劃離不開(kāi)三個(gè)方面的因素，一是來(lái)自卡希純內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的努力付出；二是卡希純?nèi)珖?guó)代理商對(duì)卡希純品牌的鼎力支持；三是行業(yè)媒體、朋友們的大力支持。希望卡希純事業(yè)在大家的努力下，打造成為汽車深度養(yǎng)護(hù)第一品牌。

 

 

廣州卡希純汽車用品有限公司是一家致力于汽車養(yǎng)護(hù)用品“研、產(chǎn)、銷”一體化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)與管理的現(xiàn)代化企業(yè)?？ㄏ＜円?ldquo;至真 至純 至養(yǎng)護(hù)”為品牌理念。 2008年，卡希純公司與中國(guó)汽車工業(yè)重點(diǎn)大學(xué)“華南理工大學(xué)”戰(zhàn)略合作，成立了“汽車化學(xué)用品研發(fā)基地”，為公司研發(fā)更高品質(zhì)汽車養(yǎng)護(hù)用品提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。2010年建立并健全了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系。2011年攜手廣州市輕工技師學(xué)院，為汽養(yǎng)護(hù)工程施工提供雄厚的技術(shù)施工支撐。2013年5月，位于廣州市天河區(qū)的卡希純營(yíng)銷中心成立，開(kāi)始專業(yè)、規(guī)范、系統(tǒng)的品牌管理與市場(chǎng)營(yíng)銷。多年來(lái)，在廣大經(jīng)銷商和車主的關(guān)愛(ài)與支持下，卡希純得到了健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展。未來(lái)，卡希純將繼續(xù)努力為商家和消費(fèi)者提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)，也定不負(fù)重望，努力把“卡希純”品牌打造成為中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)用品行業(yè)的著名品牌。國(guó)家的繁榮在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在于企業(yè)，企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力在于文化。未來(lái)的卡希純將繼續(xù)秉承用文化凝聚人心；用制度駕馭人性；用科技引領(lǐng)市場(chǎng)；用品牌成就人生的堅(jiān)定理念，以沉穩(wěn)而不失激情的泰然之勢(shì)，去迎接每一縷新鮮的曙色，去擁抱每一輪盛情的驕陽(yáng)！