新聞中心 |大國工匠
首創(chuàng) 全方位汽車服務體系
文章來源： 添加人： 更新時間：2014-05-08
——本刊專訪中國汽車汽配用品行業(yè)聯合會副會長長春歐脈汽車零部件有限公司總經理王久長
連鎖加盟自十九世紀中葉起源于美國，使生產規(guī)?；?、物流集約化，經營統(tǒng)一化而降低了運營成本，具有強大的競爭力，已成為全球第三產業(yè)最成功的營銷方式。據美國中小企業(yè)局針對美國商業(yè)十六年的追蹤統(tǒng)計顯示，自行開店五年后僅32％幸存，而加盟連鎖店五年后卻仍高達94％存在；另外一個日本零售業(yè)的統(tǒng)計則顯示，自行開店能撐到五年者僅8%，而連鎖加盟店能支持到第五年的約達77%。隨著國內經濟與法規(guī)等條件的成熟以及政府的肯定與支持，連鎖加盟已成為二十一世紀中國經濟發(fā)展的熱點。
2009年以來，中國轎車呈現爆發(fā)式增長，汽車后市場消費由2009年的2400億元增至2012年的4900億元左右。預計到2015年國內汽車后市場的規(guī)模將達到8000億元以上。目前在歐美，汽車后市場服務占汽車總產業(yè)的80%；但在中國，汽車后市場服務僅占汽車總產業(yè)的30%，隨著車輛使用年限的增長，車輛保養(yǎng)維修的費用也在不斷地增加，因此汽車后市場服務將出現井噴。一個快速增長將超過20年的巨型市場；一個為投資者不斷匯入財富的理想掘金地——汽車后市場服務，已成為掘金最快、最多、最穩(wěn)的陽光產業(yè)！
據國家統(tǒng)計局2014年2月24日公布的2013年統(tǒng)計公報顯示，2013年末在全國13741萬輛民用汽車中，其中私人轎車6410萬輛，增長20.8%。交通運輸部交運發(fā)[2011]590號《道路運輸業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出大力倡導機動車維修企業(yè)的加盟連鎖經營，樹立維修品牌，統(tǒng)一服務質量標準，開展服務質量達標活動，提高服務水平。鼓勵企業(yè)依托品牌優(yōu)勢積極拓展咨詢、維修、檢測、救援等全方位服務。
汽車行業(yè)無論在歐美發(fā)達國家還是在中國均是支柱產業(yè)，所帶動的生產鏈、消費鏈、可持續(xù)發(fā)展性是任何行業(yè)都無法比擬的，增長速度遠遠高于GDP增長。目前在國內車輛已進入尋常百姓家。但是在我國經營汽車后市場的多數企業(yè)沒有形成標準化、專業(yè)化、系統(tǒng)化管理，企業(yè)沒有品牌意識，各自為政，形不成規(guī)模經營，難以得到用戶信任。廣大車主在對愛車進行保養(yǎng)維修時有許多的顧慮和無奈，對配件的質量、支付的費用、享受的服務等等都不是很滿意，普遍人認為4S店貴，社會上的汽修廠不踏實。由于4S店投資運營成本大，服務網點分布少，服務費用高等因素，已越來越不能被消費者所接受；社會上中大型轎車修理廠雖擁有眾多汽車行業(yè)的資深人士，但仍為不能進一步做強做大而絞盡腦汁：A、服務項目單一，產品質量無保證——難！B、沒有固定的車源，投資大，效益低——愁！ C、拿不到一手價位，費用高，利潤低——苦！ D、技能培訓無標準，人員流失無應對——憂！E、服務理念陳舊，經營管理跟不上——累！
正是在這種巨大的市場前景
及實際情況下，歐脈公司及歐
脈品牌應運而生。
中德合資長春歐脈汽車零部件有限公司，引用德國先進的生產技術及管理理念，按照企業(yè)的技術標準、工藝要求，從產品的設計、選材、生產、檢驗嚴格把關，科學管理，專業(yè)生產和銷售汽車零部件、潤滑油、內外飾件等產品，并與國內多家知名生產企業(yè)強強聯合，創(chuàng)立自主品牌。公司本著“追求創(chuàng)新、誠信為本、真心服務、共謀發(fā)展”的經營理念，在全國成立連鎖加盟站，實行會員卡制，以社區(qū)快修保養(yǎng)站一站式服務為基礎，以特約維修中心一站式服務為支柱，以客服中心一體式管理為主體，在中國汽車服務后市場首家創(chuàng)立一體一站式全方位汽車連鎖服務體系。志在為經營者提供資源共享、利益共得的投資平臺，為消費者提供實惠、專業(yè)、快捷、方便、放心的全方位汽車服務，是目前國內汽車后市場服務任何一個單一環(huán)節(jié)都無法比擬的。
歐脈在質量價格、技能培訓、項目服務、經營管理、營銷策劃等諸多方面具有市場競爭優(yōu)勢：
1、質量價格優(yōu)勢：歐脈公司生產技術采用德國標準，產品質量有保證，運用直供銷模式，將產品提供給加盟站，使其真正拿到一流的產品，一手的價位。且不斷適時推出極具市場賣點的產品，如：汽保設備、工具、太陽膜、美容清洗類產品等，在國際上都具有絕對的市場競爭力。
2、技能培訓優(yōu)勢：歐脈公司設有專門的委培室及實習操作間，為企業(yè)各崗位人員免費進行經營、管理、營銷、技能、員工素質等培訓，并為操作人員進行實習培訓，提高員工各方面的技能與素養(yǎng)，為增加站面的收益奠定基礎。
3、項目服務優(yōu)勢：歐脈公司提供的服務項目包括維修、保養(yǎng)、洗車、美容、裝飾、改裝、修復、代駕、團購、自駕游、車務代辦等，比同行業(yè)服務項目多、服務項目全，更具市場競爭優(yōu)勢。
4、經營管理優(yōu)勢：歐脈公司自主研發(fā)的四合一管理軟件系統(tǒng)，實現全國統(tǒng)一化網絡管理，為經營者搭建資源共享、利益共得的投資平臺，為站面的財務、倉儲、維修、會員的管理提供了極大便利。公司先進可行的經營管理模式，不僅迎合客戶需求，更加提高站面員工積極性，有效解決人員流失，提升站面效益，使經營管理規(guī)范有序。
5、吸納固定車源：歐脈公司擁有專業(yè)的市場運營團隊，免費為站面進行市場策劃，組織行之有效地營銷活動，協助站面吸納車源，通過獨特切實的經營管理方案，滿足客戶需求，從而穩(wěn)定車源。
通過一年多的市場試運行，已在全國十多個省市改制了一百多家維修企業(yè)，經過公司專業(yè)的五大類課件培訓使被改制的企業(yè)經濟效益得以大幅提升，贏得行內人士的普遍認可與高度評價，被中汽聯評定為“中國汽車后市場十大知名品牌”和“中國汽車后市場十大知名連鎖企業(yè)”，我們歐脈人力爭將歐脈打造成為中國汽車后市場第一大品牌。
面對如此的市場良機，面對金融危機及行業(yè)間激烈的競爭，該如何把握機遇、作何選擇，已經擺在每一個汽車業(yè)者的面前。目前國內汽車后市場剛剛處于發(fā)展的初級階段，作為汽車行業(yè)的每個企業(yè)和個人，要全面的提升自己，選準方向、把握商機，挖掘潛力、成就未來！
