中國汽車汽配用品行業(yè)聯(lián)合會副會長
我的車車（北京）科技有限公司董事長

我的車車：
    “我的車車”成立于2015年4月，是一家基于移動互聯(lián)網(wǎng)的汽車檢測與診斷平臺，針對汽車后市場普遍存在的過度保養(yǎng)與過度維修現(xiàn)狀，首創(chuàng)了“檢修分離”的服務(wù)理念，并以此為基礎(chǔ)推出了核心產(chǎn)品——第二意見。

    第二意見是一項獨立、公正的第三方汽車檢測與診斷服務(wù)。針對車主對當(dāng)前維保方案的質(zhì)疑，提供技師上門和到店診斷兩種專業(yè)服務(wù)，有效防止車主被過度維修、過度保養(yǎng)。

    王華玉，汽車后市場知名專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)（金融學(xué)專業(yè)）、管理學(xué)（會計學(xué)專業(yè)）雙碩士，現(xiàn)任北京陽光美程汽車配件貿(mào)易有限公司董事長、北京美程驛站電子商務(wù)有限公司董事長、我的車車（北京）科技有限公司董事長、北京瀚知堂文化傳播有限公司董事長，并兼任中國汽車汽配用品行業(yè)聯(lián)合會副會長、中國汽車服務(wù)業(yè)總商會副會長、中國汽車服務(wù)電商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副主席、中國汽車工業(yè)協(xié)會后市場委員會副理事長等社會職務(wù)。
    致力于汽車后市場連鎖超市及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的探索和建立，在產(chǎn)業(yè)分析、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計、預(yù)算管理、企業(yè)財務(wù)分析與風(fēng)險管理、投融資管理、成本控制、市場營銷等企業(yè)運營領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
    日前，伴著業(yè)內(nèi)中各種的“上線”呼喊聲，“我的車車”悄然地入駐了北京五方天雅汽配城。此番動靜雖小，卻依舊沒能躲業(yè)界敏感人士的注意，各種猜測蜂擁而至。
    車輛檢測？這不一直都是行業(yè)服務(wù)的常設(shè)附屬項目嗎？值得“建設(shè)門店”這么大的投入嗎？維修、保養(yǎng)時順便就做了……難不成還要玩出個什么新花樣不成？這諸多疑問，我們希望能從“我的車車”CEO王華玉先生那里得到答案。

從幕后到臺前——

記者：從傳統(tǒng)汽配銷售行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)汽車后市場服務(wù)行列，我的車車這一“華麗轉(zhuǎn)身”歷經(jīng)了兩年多的時間。在企業(yè)內(nèi)部的運轉(zhuǎn)鏈條中，我的車車做出了怎樣的變動呢？
    王華玉：如你所述，從之前的“美程”到如今“我的車車”，我們在戰(zhàn)略上做出了很大的調(diào)整。在這個過程中，我們逐步完成了從傳統(tǒng)的汽配經(jīng)銷商向汽配電商的轉(zhuǎn)型，在汽車后市場的服務(wù)領(lǐng)域中，歷經(jīng)了車輛上門保養(yǎng)等服務(wù)模式的嘗試與探索?，F(xiàn)在，我們進(jìn)入了車輛檢測與診斷服務(wù)的細(xì)分市場，希望此舉能夠真正滿足車主的需求，解決汽車服務(wù)的不滿，并以第三方的身份搭建一個消除信息不對稱的平臺。

記者：就當(dāng)前我的車車運作情況來看，這場關(guān)于跨界互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型中帶給了我的車車怎樣的變化？
    王華玉：對于我的車車來說，最大的變化莫過于我們在思維方式的提升與視野空間的擴(kuò)大。此前，從事于傳統(tǒng)汽配經(jīng)銷領(lǐng)域時，我們的大部分精力都集中在與上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商和修理廠打交道。時常琢磨著何種促銷方式，可以將更多的貨品賣出去；何種談判方式，更便于我們從供應(yīng)商處獲得更多優(yōu)惠政策……而現(xiàn)在，我們將關(guān)注視線及著力點轉(zhuǎn)移至車主群體之上，考慮車主需要什么樣的產(chǎn)品？什么樣的服務(wù)？及如何改進(jìn)某個細(xì)
節(jié)上的不暢。表面上看，公司是做出了從B2B到B2C的模式轉(zhuǎn)變，但我認(rèn)為，更多的深層變化則是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們企業(yè)在服務(wù)理念上的變革。這是一段很有趣的過程，同時也是一個很大的挑戰(zhàn)。

更新布局領(lǐng)域——

記者：最近，我的車車在“車輛檢測”細(xì)分市場內(nèi)動作不小，投資上千萬的線下門店已在北京五方天雅汽配城“畢露鋒芒”。針對當(dāng)前行業(yè)整體爆炒“線上”火熱的局勢中，車車此舉是出于怎樣的考慮？
    王華玉：我們在做市場調(diào)研的時候，曾與很多車主在進(jìn)行深度溝通和交流，發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象：有相當(dāng)一部分車主對于車輛維修保養(yǎng)的操作過程中存在著一系列疑問，車輛是否該修？修哪里？怎么修？配件工時標(biāo)準(zhǔn)是否合理等等；同時，在汽車后服務(wù)市場中，也確實存在著一些由于車輛信息的嚴(yán)重不對稱進(jìn)而導(dǎo)致非合理的維修保養(yǎng)服務(wù)。
我們在對這一現(xiàn)象進(jìn)行分析時，認(rèn)為問題的矛盾點就出現(xiàn)在車輛故障檢測與診斷這個環(huán)節(jié)上。對此，我們?nèi)σ愿埃鲑Y打造了當(dāng)前這樣一家車輛檢測旗艦店，就是為了捋順上述流程環(huán)節(jié)，從第三方的角度服務(wù)于車主與車輛維修商雙方。
作為獨立的第三方車輛檢測機(jī)構(gòu)，我們通過不解體車輛動能檢測技術(shù)和設(shè)備為車主提供可靠、有效的檢測服務(wù)，精準(zhǔn)定位車輛故障。這樣車主就能很方便依據(jù)我們提供的檢測報告和維修意見，自主選擇維保商給出的維保方案了。
實際上，我們是以為車主提供獨立于維修之外的車輛檢測服務(wù)，來推行“檢修分離”這一汽車維保的新理念，進(jìn)而加速汽車后市場服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

記者：那么，在車輛檢測這塊細(xì)分市場內(nèi)，我的車車已有哪些優(yōu)勢可供發(fā)揮？
    王華玉：我的車車的優(yōu)勢集中體現(xiàn)在兩個方面，首先，我們擁有一支技術(shù)實力雄厚、車輛維修經(jīng)驗豐富的檢測與診斷團(tuán)隊，其成員均是來自各大汽車品牌的售后資深技師；其次，我們著重在檢測技術(shù)與設(shè)備上很大投入，店內(nèi)配備了當(dāng)前國內(nèi)最先進(jìn)的車輛檢測設(shè)備，可以不夸張地說：汽車常見的故障，基本都逃不出我們設(shè)備的“火眼金睛”，且其準(zhǔn)確性的精度甚高。

    舉個例子，央視315曾曝光過的某車輛維修案例，因為需要確定一個火花塞間隙的過大問題，涉事4S店、修理廠各自給出了更換火花塞、清洗噴油嘴等一系列復(fù)雜而繁瑣的維修方案……而類似這樣的問題，如果拿到我們這里解決的話，只需要通過一項設(shè)備進(jìn)行檢測，即可得出明確的問題所在，并精準(zhǔn)至某缸內(nèi)的某只火花塞出現(xiàn)間隙過大。如是這些問題配件的鑒定不僅極大縮減了判定時間，其所需花費也遠(yuǎn)少于逐個排除嫌疑配件的費用。

記者：除了現(xiàn)有的布局計劃之外，我的車車有沒有其他更快的步伐計劃？
    王華玉：“更快”還談不上，我們現(xiàn)在更多希望的是能扎扎實實把眼前的事情做好，在檢測這項服務(wù)上得到眾多車主的認(rèn)可，爭取在車主心中把“我的車車”與“信任”劃上等號。

記者：在更新后的市場領(lǐng)域中，我的車車對未來有怎樣的預(yù)期？

    王華玉：目前，已經(jīng)體驗過內(nèi)測服務(wù)的部分，車主反饋的情況給了我們很大鼓舞，得到了車主們的認(rèn)可，這項服務(wù)讓車主掌握了在對自己車輛進(jìn)行維保服務(wù)中的“主動權(quán)”。與此同時，我們還有些服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)有待改進(jìn)，在流程上還需要進(jìn)一步優(yōu)化。

    目前，我們將目標(biāo)先限定在北京市場，在打下這個市場之前，暫時先不做太大動作。至于未來的市場擴(kuò)張，我選擇的是走穩(wěn)后提速急行。

服務(wù)“智慧”理解——

  目前，我們將目標(biāo)先限定在北京市場，在打下這個市場之前，暫時先不做太大動作。至于未來的市場擴(kuò)張，我選擇的是走穩(wěn)后提速急行。

    王華玉：其實，這些詞匯已然在不知不覺中給我們的生活帶來了巨大的轉(zhuǎn)變，區(qū)別無非是我們各自能感覺到多少的問題。

    在我來看，這些概念更多地體現(xiàn)在社會生活的效率提升上，而我的車車所倡導(dǎo)的車輛維保理念也正與此相吻合。舉個例子，我們力推車輛不解體檢測不正是“智慧”的體現(xiàn)嗎？我們在分析汽車排放尾氣中各成分的含量時，采集車輛工作中電流的波形，后通過各項對應(yīng)的數(shù)據(jù)來定位車輛的故障，不就如同醫(yī)院內(nèi)的驗血、CT等項目一樣，不再單純只依靠人為的經(jīng)驗確認(rèn)，而是更多的參與進(jìn)了高科技設(shè)備，讓具體數(shù)據(jù)來輔助證明人為的判斷。