2015年度第十屆中國汽車配件用品行業(yè)總評榜在廣州盛大揭曉，其中總評榜授予10位地方商協(xié)會(huì)秘書長為“全國金牌職業(yè)秘書長”，他們也一時(shí)成為我國汽車后市場行業(yè)組織的焦點(diǎn)人物和學(xué)習(xí)的榜樣。我們需要什么樣的秘書長？職業(yè)秘書長應(yīng)該具備哪些能力，也成為時(shí)下討論的重點(diǎn)，筆者在汽車后市場擔(dān)任秘書長十多年之久，在此談一下心得和體會(huì)，與大家分享。作為商協(xié)會(huì)秘書長，僅是商協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)員之間，以及商協(xié)會(huì)會(huì)員之間的紐帶，在外部，還具備商協(xié)會(huì)“形象代言人”的作用。因此，只有求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，做一位有思想、有魄力、有戰(zhàn)略意識、有奉獻(xiàn)精神的職業(yè)秘書長，才能促進(jìn)商協(xié)會(huì)不斷提升凝聚力和社會(huì)影響力，從而使商協(xié)會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。我認(rèn)為秘書長就是折扇柄上的那顆鉚釘，其功能很重要。它連接著扇骨、扇面，使之能張能合，不可或缺。商協(xié)會(huì)的健康發(fā)展，不僅取決于有沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)班子，很大程度上取決于秘書長能否明確自己的職能并將其充分發(fā)揮。

2015年度第十屆中國汽車配件用品行業(yè)總評榜在廣州盛大揭曉，其中總評榜授予10位地方商協(xié)會(huì)秘書長為“全國金牌職業(yè)秘書長”，他們也一時(shí)成為我國汽車后市場行業(yè)組織的焦點(diǎn)人物和學(xué)習(xí)的榜樣。我們需要什么樣的秘書長？職業(yè)秘書長應(yīng)該具備哪些能力，也成為時(shí)下討論的重點(diǎn)，筆者在汽車后市場擔(dān)任秘書長十多年之久，在此談一下心得和體會(huì)，與大家分享。作為商協(xié)會(huì)秘書長，僅是商協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)員之間，以及商協(xié)會(huì)會(huì)員之間的紐帶，在外部，還具備商協(xié)會(huì)“形象代言人”的作用。因此，只有求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，做一位有思想、有魄力、有戰(zhàn)略意識、有奉獻(xiàn)精神的職業(yè)秘書長，才能促進(jìn)商協(xié)會(huì)不斷提升凝聚力和社會(huì)影響力，從而使商協(xié)會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。我認(rèn)為秘書長就是折扇柄上的那顆鉚釘，其功能很重要。它連接著扇骨、扇面，使之能張能合，不可或缺。商協(xié)會(huì)的健康發(fā)展，不僅取決于有沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)班子，很大程度上取決于秘書長能否明確自己的職能并將其充分發(fā)揮。

打造一支團(tuán)隊(duì)

要當(dāng)好秘書長，就必須要培養(yǎng)一支具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的工作團(tuán)隊(duì)。我們一定要給予秘書處工作人員的認(rèn)同與肯定，這樣可以使他們增強(qiáng)自信心，促進(jìn)他們成長和進(jìn)步；我們在強(qiáng)化制度管理，嚴(yán)格紀(jì)律要求的同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造和諧的工作環(huán)境，營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，在團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑中提高秘書處工作人員的工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)商協(xié)會(huì)穩(wěn)中求進(jìn)，健康發(fā)展。真正明白商協(xié)會(huì)是我家，維護(hù)靠大家，只有了解商協(xié)會(huì)，才能有服務(wù)好商協(xié)會(huì)的工作意識，并使之成為一種工作精神、一種工作常態(tài)。有了這樣的工作團(tuán)隊(duì)，我們就能在兼顧全面的前提下輕松完成秘書長使命。

做好兩個(gè)定位

要當(dāng)好秘書長就要做好兩個(gè)定位：助手和參謀。在工作中，要擺正位置，準(zhǔn)確定位，放平心態(tài)，看輕自己，這是做好秘書長工作的首要前提。作為商協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的助手，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；作為商協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，我們就要加強(qiáng)自身品德的修養(yǎng)，擺正角色，找準(zhǔn)位置，即不可越位也要懂得配合。越是重要越要審視自我，切記高高在上，目空一切，要用平和的心態(tài)、謙虛的態(tài)度去做人做事，放平心態(tài)，在地位、名利上真正看輕自己的份量，而在業(yè)績上真正體現(xiàn)自己的份量。定位對了，心態(tài)平了，秘書長工作才能開展好。

具備三心三有

作為秘書長就要具備“三心”和“三有”的心胸與膽略。“三心”指愛心、責(zé)任心和包容心。我們對商協(xié)會(huì)、對會(huì)員有了愛心，才能加強(qiáng)與會(huì)員、理事、會(huì)長們的溝通和交流，才能讓他們感到被重視、被關(guān)心和被需要；有了責(zé)任心，我們才能心甘情愿的任勞任怨；有了包容心，我們才能心胸開闊，不計(jì)前嫌。“三有”指秘書長要有想法、有思路、有目標(biāo)，才能站在商協(xié)會(huì)的角度，想商協(xié)會(huì)的發(fā)展、議會(huì)員的強(qiáng)大、謀團(tuán)隊(duì)的共贏?？梢姡邆?ldquo;三心”和“三有”是秘書長做好工作的基礎(chǔ)。

兼具四會(huì)四力

作為秘書長我們要具備“四會(huì)”，即會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)談、會(huì)悟。之外，還要有過硬的能力意識，至少要具備“四種能力”，即善于為人處事的能力、善于統(tǒng)籌工作安排的能力、善于總結(jié)改進(jìn)的能力、善于學(xué)習(xí)實(shí)踐的能力。在工作中，我們既承擔(dān)著商協(xié)會(huì)的管理工作，又兼有許多事務(wù)性的工作，這就要求我們既要有管理者的素質(zhì)，還要有扎實(shí)的實(shí)干能力和實(shí)干精神。而我們把四種能力具體展開來講，就是要有領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、分析能力、執(zhí)行能力和解決問題的能力。我們只有知道了這些，才能有針對性地開展工作。會(huì)員關(guān)心什么，我們就了解什么、研究什么？會(huì)員需要什么，我們就提供什么？這樣，商協(xié)會(huì)才有凝聚力和向心力。秘書長工作才能推舟順?biāo)?，做到最好?/span>

整合五種能力

秘書長工作崗位特殊，任務(wù)艱巨，可以說是好事壞事的集散地，大多數(shù)人的問題焦點(diǎn)都會(huì)集交在秘書長身上。因此，態(tài)度很重要，它會(huì)影響行為；方法很重要，它會(huì)決定事情的成效。端正的工作態(tài)度和獨(dú)到有效的工作方法是做好秘書長工作的基本條件。

一是工作中要眼觀六路，耳聽八方。不僅要處處留心搜集會(huì)員企業(yè)情況，還要注意領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思想動(dòng)態(tài)；不僅要做到自己的思維、行動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)意圖合拍，還要超前思維、未雨綢繆。

二是工作中要精益求精。要有速度意識，做到急事急辦、快事快辦、特事特辦；力求考慮問題有超前意識，爭取凡事快半拍、早半拍、搶半拍。同時(shí)還要做到身勤心細(xì)。無論是辦文，還是辦事，都要做到細(xì)致周到，處置恰當(dāng)，還要認(rèn)真對待每一個(gè)電話，每一次待人接物、每一次活動(dòng)組織，凡事做到有計(jì)劃、有匯報(bào)、有安排、有檢查、有落實(shí)。

三是工作中要真誠地向上溝通、向下溝通和橫向溝通。因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，秘書長少不了要與政府部門、社會(huì)各界、商協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)員企業(yè)和秘書處員工溝通工作，交流合作。我們無論與上級、下級還是同級都要以真誠的態(tài)度，認(rèn)真對待。

四是遇事不浮躁、不抱怨、多溝通、多交流。俗話說，通氣，才能順氣，順氣，才能心平氣和，心平氣和才能做好工作。這不僅考驗(yàn)我們的人品和價(jià)值觀，更多的是考驗(yàn)我們的情商。我們知道，有什么樣的價(jià)值觀就有什么樣的行為準(zhǔn)則和行為方法。

五是工作中要正確對待批評和指責(zé)。人非圣賢，孰能無過。工作中我們免不了會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，有時(shí)候甚至還要承擔(dān)莫須有的過錯(cuò)，這時(shí)候，在對待誤解和委屈時(shí)，我們的態(tài)度和方法體現(xiàn)的就是我們的素質(zhì)能力和工作姿態(tài)，這時(shí)候我們要拿得起，放得下，丟下煩惱，大膽工作，讓事實(shí)說話。這點(diǎn)是我們最難做到的，又是不能不做的，我相信只要我們真正成為一個(gè)有態(tài)度、有方法的秘書

長，秘書處工作就能輕松簡單，做到更好。

處理好幾大關(guān)系

一是參謀與參與的關(guān)系   參謀與參與只一字之差，但含義大不同。要當(dāng)好秘書長，就不能只參與，不參謀。商協(xié)會(huì)秘書長好比部隊(duì)里的參謀長，參謀帶個(gè)長，說話更加響，責(zé)任要更強(qiáng)。商協(xié)會(huì)會(huì)長班子大多是既有實(shí)力又有實(shí)體的企業(yè)家，不可能有更多精力來具體負(fù)責(zé)商協(xié)會(huì)的日常會(huì)務(wù)工作，這就需要秘書長為其謀劃商協(xié)會(huì)工作計(jì)劃、謀略商協(xié)會(huì)活動(dòng)形式、謀求商協(xié)會(huì)組織發(fā)展等等。秘書長是在會(huì)長會(huì)授權(quán)下開展工作的，這就要求秘書長不僅要正確處理好參謀與參與的關(guān)系，做到不光參與，更要參謀;又要處理好與會(huì)長們的關(guān)系，做到主動(dòng)參謀，決不攬權(quán)、越權(quán)，更不篡權(quán)。

二是服務(wù)與服從的關(guān)系   要會(huì)員“服從”好，首先要為會(huì)員服務(wù)好。服從與服務(wù)，應(yīng)把服務(wù)放在第一位。服務(wù)工作到位了，做好了，滿意了，高興了，會(huì)員們自然而然信任你、擁護(hù)你、服從你。商協(xié)會(huì)組織的服務(wù)工作要通過秘書長的努力去實(shí)踐。

三是身教與言教的關(guān)系   俗話說：“其身正，言則信”，只有在身教與言教達(dá)到統(tǒng)一時(shí)，其效果才是最佳的。作為一個(gè)黨員干部也好;作為一個(gè)商協(xié)會(huì)的秘書長也好，真正能說服人心的，一靠真理的力量，這叫以理服人;二靠人格的力量，這叫以身帶人。既要秘書長人格好、人緣好、形象好，又具有感召力和親和力，今人心悅誠服、愿意接受。

四是職位與地位的關(guān)系   職位是在一個(gè)團(tuán)體或組織中執(zhí)行一定職務(wù)的位置，地位不僅指人或團(tuán)體在社會(huì)關(guān)系中處所的位置，更重要的是在別人心目中的位置。商協(xié)會(huì)秘書長是通過民主選舉產(chǎn)生的，它的職位在《商協(xié)會(huì)章程》里有明確的規(guī)定，就是一個(gè)為會(huì)員企業(yè)服務(wù)的工作人員，他所有的權(quán)利都是全體會(huì)員因信任而賦予的，只有有了這樣新的認(rèn)識和思想境界，才能在職務(wù)、職位的考驗(yàn)面前，爭取在人們心目中更多的地位。要想做一名合格的秘書長，就要一切站在商協(xié)會(huì)的大局上思考問題和安排工作，站在領(lǐng)導(dǎo)集體高度團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)上，真誠地、巧妙地幫助大家統(tǒng)一意見，達(dá)成共識，這樣秘書長才能與全體成員一起齊心協(xié)力，做好秘書處的工作。只有不斷地修煉自己，始終象一條牛一樣，吃進(jìn)去的是草，擠出來的是奶，在一生中，勤勤懇懇犁田，老老實(shí)實(shí)磨粉，以堅(jiān)實(shí)的身軀，犁出燦爛的今朝，磨出希望的明天，這就是秘書長的真實(shí)寫照。