王奉友:做好服務標準 關注品牌建設
在2016中國汽車后市場廠商共贏研討會上的發(fā)言

中汽聯(lián)理事
現(xiàn)代眾車在線(深圳)金融信息服務有限公司CEO
大家好,很榮幸今天能有這個機會同各位前輩學習交流。今天我想同各位探討一下品牌和渠道在整個汽車行業(yè)中的作用。
首先,我們先談談品牌。
提到“品牌”兩字各位會想到什么?是一個具體的名字還是一個模糊的概念?生活中的品牌無處不在,大到房產車子,小到衣食住行,品牌影響著方方面面。品牌為市場服務,市場因需求而生。當需求過大,品牌甚至能改變市場?;氐狡囆袠I(yè),品牌的作用更是不言而喻。在我所了解的汽修行業(yè)里,大多數(shù)的生產配件廠家和銷售配件的經銷商們鎖定的往往都是終端效果。拿一些汽修門店舉例,全國有多少家汽修門店?又有多少個收費標準?有些店做汽修,有些店做汽配,有些店的工時費收很低,有些店收很高。想做大的門店缺資金,想做強的門店缺客源。整個行業(yè)體系可以說非?;靵y,但這卻又是一個行業(yè)的重要服務標準。中國擁有這么大的汽車市場,卻無法實現(xiàn)一個統(tǒng)一標準。
我們?yōu)榇艘鍪裁?----整合。我們要實現(xiàn)什么效果——打造連鎖型品牌。比如美宜佳,能夠做到便利店中的翹楚,在小區(qū)樓下,街邊,地鐵站,甚至城市的郊外,都能找到它的店面。它所帶來的就是連鎖效應,如一個聯(lián)盟一般,將各個店面緊緊結合在一起。整合整個行業(yè)資源,打造一個品牌概念,制定出一個品牌標準。它就能夠讓在企業(yè)在最短的時間里擁有資本價值,直擊市場最中心位置,解決消費者痛點問題,擴大市場占有量,最后形成品牌聯(lián)盟。
而品牌又體現(xiàn)在哪里?體現(xiàn)在整個服務標準上,體現(xiàn)在我們的價值標準上。我覺得服務價值和品牌價值尤其重要,如果我們能建設相應的服務標準,對于整個企業(yè)進入品牌領域或渠道領域是有很大提升的,這個提升速度,就像金融行業(yè)里的杠桿一樣,它會呈幾何倍數(shù)的增長;就像現(xiàn)在大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣,用戶就像病毒式的侵入整個市場,這是你攔不住的,它的力量太強大了。那現(xiàn)代眾車如何發(fā)揮作用?
我們就是整個品牌的建設者,我們擁有網(wǎng)站平臺,擁有各方的合作者,擁有集團股東,擁有所有的一切充分條件,目的就為利用互聯(lián)網(wǎng)科技,打造更加專業(yè)化的汽車產業(yè)鏈,讓眾車品牌融入門店,融入市場,融入每一個人的車生活。
其次,我想談談渠道建設。
“好空調,格力造”,這個廣告語朗朗上口,每個人都知道。格力也的確是國內空調業(yè)的領軍人物,無論從銷量,口碑還是用戶滿意度都非常領先。格力在跟“國美”的一場大戰(zhàn)后,開始自建渠道。與各省市的大經銷商聯(lián)合出資成立股份制區(qū)域銷售公司,形成以專賣店為主要終端的銷售體系。離開國美的格力非但沒有如輿論所說陷入困境,而是走出了一條全新的發(fā)展之路。我們在進行渠道建設時,要取長補短,創(chuàng)新但不失穩(wěn)妥。更多追求的是層次建設,像管道一樣,層級參透。分級市場怎么建——分公司。你說你大本營很強,對,很多企業(yè)都很強。但中國的市場不是在一線城市,而是在眾多的二三線城市。這些地方的汽車保有量和汽車服務需求非常大。目前我們公司已經將6個分公司落地,其余城市也在緊密洽談,有望很快推出市場。
我一直認為市場是自有其規(guī)律的,在資本市場里生存,要更好的把握規(guī)律,將汽車產業(yè)鏈條植入于規(guī)律之中,讓業(yè)務和理念自然流通,借助科技和品牌的力量打通渠道。最終我覺得我們還是應該關注終端,關注服務價值,關注品牌價值,在整個建設渠道當中,如何讓雜、亂、小能形成一定的市場優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。
最后,我們來談談利潤。
這個就要回到我們自身企業(yè)。或許很多人對我們現(xiàn)代眾車在線還不熟悉,我簡單介紹一下。我們是一家專業(yè)經營汽車金融和汽車后市場的綜合性服務公司,有強大的股東背景,有年輕有創(chuàng)造力的團隊,有嚴密的風控體系。我們的業(yè)務范圍包括車金融,汽車養(yǎng)護,汽配,二手車交易等。很多人說現(xiàn)在進入這個行業(yè)晚了。晚嗎?我覺得一點都不晚,而是剛剛好。我們是新人,說的是年限上新,但在經驗和準備上,早已經蓄勢待發(fā),利刃已出鞘,絕不回頭弓。這一片藍海,還是應該搏擊吃一番天地。當然,我們要走的路是不同的,在提升品牌標準上,自有一套專業(yè)體系。在汽車標準上推出眾車精養(yǎng),深度挖掘產業(yè)鏈條;在員工培訓標準上,要求統(tǒng)一化,統(tǒng)一理念,統(tǒng)一文化,統(tǒng)一著裝。在企業(yè)建設上,我們非常注重合作精神,獨戰(zhàn)思維不可取,協(xié)同作戰(zhàn),共同進步,才能在殘酷的競爭中存活下來。這條路還很遠,我們很好的起步了,也會更好的發(fā)展下去。期待同各位日后有更好的合作。謝謝各位,我的發(fā)言結束了。


























