記者下載了一款叫“趕集易洗車(chē)”，打開(kāi)軟件，輸入車(chē)型、車(chē)牌、洗車(chē)地點(diǎn)、預(yù)約時(shí)間等信息后，不到5分鐘完成了預(yù)訂，首次洗車(chē)只需支付1元錢(qián)。工作人員如約攜帶工具上門(mén)洗車(chē)，雖然沒(méi)有洗車(chē)場(chǎng)的高壓水槍來(lái)得爽快，但洗得還算干凈。

         提供上門(mén)維修保養(yǎng)的APP，目前較有影響力的有途虎養(yǎng)車(chē)、養(yǎng)車(chē)無(wú)憂(yōu)，以及新涌現(xiàn)的E保養(yǎng)、博湃等。由于不受服務(wù)半徑和實(shí)體店面投資等限制，加上從一級(jí)供應(yīng)商集中采購(gòu)配件，相同項(xiàng)目的服務(wù)，收費(fèi)較4S店低40%—50%；且上門(mén)服務(wù)能解決約8成的快修需求。

業(yè)界說(shuō)法

用戶(hù)變“懶”催生O2O模式興起

         有業(yè)內(nèi)人士指出：移動(dòng)互聯(lián)的普及，是汽車(chē)后市場(chǎng)O2O模式出現(xiàn)的基礎(chǔ)，用戶(hù)追求服務(wù)的便利性則是其發(fā)展的動(dòng)力。

         因?yàn)?，目前的汽?chē)后市場(chǎng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已漸趨同質(zhì)化，收費(fèi)也日益透明，服務(wù)提供商PK的就是效率和便利性，即：誰(shuí)能更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的“懶人思想”，減少其時(shí)間成本，就贏得更多用戶(hù)的青睞。

         “雖然現(xiàn)在后市場(chǎng)APP軟件涌現(xiàn)，但最終能夠活下來(lái)的最多也就幾個(gè)。”本埠從事APP開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理王冠表示，現(xiàn)在流行“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式，市場(chǎng)的確很大，但推廣特別燒錢(qián)，最終拼的還是資金實(shí)力，就算不差錢(qián)，積累起的用戶(hù)如何變現(xiàn)，同樣決定著一款A(yù)PP的生死。

         據(jù)記者調(diào)查，包括途虎養(yǎng)車(chē)和各類(lèi)洗車(chē)APP，都簽約了大量實(shí)體店為用戶(hù)提供線下體驗(yàn)，而體驗(yàn)價(jià)和市場(chǎng)價(jià)之間的差價(jià)，則由APP運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)補(bǔ)貼給實(shí)體店。

市場(chǎng)反響

實(shí)體店暫不懼怕APP叫板

         目前，基本上所有上門(mén)保養(yǎng)的企業(yè)，都能提供三濾一油的更換以及車(chē)輛檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；少部分企業(yè)開(kāi)始涉足輪胎、剎車(chē)片、雨刮等毛利率更高的易損商品領(lǐng)域。

         對(duì)于各類(lèi)后市場(chǎng)軟件的涌現(xiàn)，長(zhǎng)安馬自達(dá)錦 鉑店總經(jīng)理胡耀宇表示，這些軟件對(duì)4S店不會(huì)造成太大沖擊。首先，汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，目前各類(lèi)APP僅能提供常規(guī)保養(yǎng)和小修，涉及到大修業(yè)務(wù)還需到 4S店或修理廠完成。其次，大多數(shù)APP運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)側(cè)重的是線上推廣和集客，落實(shí)到線下體驗(yàn)還需聯(lián)手實(shí)體店，雙方可以實(shí)現(xiàn)共贏。此外，不到4S店保養(yǎng)或面臨 “脫保”的顧慮，也讓部分消費(fèi)者放棄體驗(yàn)APP。

         也有業(yè)內(nèi)人士指出：在汽車(chē)售后推廣O2O模式，還面臨著誠(chéng)信體系缺失的瓶頸，因?yàn)橄啾雀黝?lèi)APP，4S店的服務(wù)相對(duì)規(guī)范可靠，而且出現(xiàn)糾紛后維權(quán)渠道更暢通，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雖然看重便利性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但服務(wù)質(zhì)量仍是第一位的。

“1元洗車(chē)” 養(yǎng)車(chē)APP大戰(zhàn)汽車(chē)后市場(chǎng)

         日前，汽車(chē)后市場(chǎng)正刮起一陣上門(mén)服務(wù)的旋風(fēng)，多款A(yù)PP叫賣(mài)“1元洗車(chē)”、“5分洗車(chē)”、“7元上門(mén)保養(yǎng)”等個(gè)性化服務(wù)，讓車(chē)主們感受到“互聯(lián)網(wǎng) ”的來(lái)勢(shì)兇猛。

         不計(jì)成本切入后市場(chǎng)，這些APP背后的東家究竟想干什么？面對(duì)赤裸裸地叫板，4S店、汽修廠、洗車(chē)場(chǎng)等傳統(tǒng)勢(shì)力又當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？