繼網(wǎng)絡(luò)購物成為央視3·15晚會發(fā)布一號投訴熱點之后，昨天，3·15晚會發(fā)布了二號投訴，汽車消費以占整個投訴總量近20%的投訴量成為熱點。
投訴資料顯示，汽車消費主要涉及五大問題。一是，購買過程中存在的問題，包括合同中存在不合理格式條款，部分商家扣留車輛合格證等;二是，銷售過程中存在的問題，包括強制消費行為，如強制搭售保險、掛牌、裝修等服務(wù);三是，部分經(jīng)銷商存在銷售欺詐行為，包括把舊車當作新車賣，偷換新車零件等;四是，使用過程中存在的問題，包括汽車質(zhì)量問題，召回問題;五是，售后過程中的問題，包括售后服務(wù)不規(guī)范、價格不透明、配件只換不修及過度保養(yǎng)等問題。
在眾多的汽車投訴中，因沒有車輛合格證導致無法上牌的問題呈多發(fā)態(tài)勢，涉及黑龍江、吉林、湖南、河南、遼寧等地的眾多消費者。
2015年9月，齊齊哈爾市的徐先生在圣凱陸達和宏遠天成汽車銷售有限公司購買了一輛東風標致3008轎車，可是至今仍未拿到該車的合格證，無法上牌。與徐先生有相同遭遇的，還有另外60多位車主。拿不到合格證的原因往往不是車輛質(zhì)量問題引起的，而是一些汽車銷售公司將這些車輛合格證用于質(zhì)押或抵押借款。
目前，3·15晚會節(jié)目組正在整理相關(guān)投訴，同時，還將根據(jù)消費者投訴情況定期發(fā)布最新的投訴熱點。