汽車美容店的傳統(tǒng)經(jīng)營與免費模式的區(qū)別
【經(jīng)營模式】前者:已洗車為服務主體的引流經(jīng)營方式,先銷售洗車卡,后通過洗車的過程向客戶推銷產(chǎn)品及項目,結(jié)果發(fā)現(xiàn)洗車成為了客戶的剛性需求。違背了起初以美容項目和飾品的銷售獲得經(jīng)驗方向,導致汽車美容門店變成洗車店!后者:在店面承受能力允許的前題下,通過免費模式引流為實現(xiàn)主項業(yè)務銷售提供了條件。當進店客戶流量飽和的前題下,進行優(yōu)質(zhì)客戶的刪選(設計銷售)。逐步擺脫洗車重新回歸的美容店的定位上。
【成本對比】前者:洗車流量1000臺/月需要人工8個場地3-4個工位。場地投資6000元+人工20000元。后者:洗車流量1000臺/月需要人工2個場地1個。場地投資1500元+人工投資5000元。
【美容轉(zhuǎn)換率】前者消費轉(zhuǎn)換20%,美容銷售1-2萬元。后者:消費轉(zhuǎn)換60%,美容消費3-5萬元
【客戶更新】前者:新客戶增長率較低一般在10%左右。后者:客戶更新占40%。
【客戶淘汰率對比】前者:因為客戶多數(shù)為購買了洗車卡的,在客戶沒有消費需求的情況下也無法淘汰去轉(zhuǎn)化新客源。后者:洗車作為免費服務項目門店有絕對選擇權(quán),在規(guī)定的時間和服務次數(shù)結(jié)束后門店有權(quán)力對沒有消費需求的客戶進行篩選淘汰,在具有充足客源的條件下,一般淘汰率在40%左右。也就是說沒有美容需求的客戶在續(xù)辦洗車證的時候就逐漸淘汰掉了。
【客戶轉(zhuǎn)介紹l】前者:消費者大多不會單獨去分享我們的服務,也就形成不了客戶轉(zhuǎn)介紹效果,靠客戶口碑進店的新客戶也不過10%左右。后者:以為免費洗車的唯一條件(自愿行為)就是得到客戶的分享,以達到品牌的推廣效益,從而增加新客戶進店率,實現(xiàn)100%轉(zhuǎn)介紹。
【客戶消費】前者:洗車是剛性需求絕大部分客戶在滿足剛需后,再向銷售美容客戶很少關(guān)注。每年洗車的消費也就是600左右。后者:免費洗車在滿足客戶部分剛需的前提下,通過體驗營銷使客戶轉(zhuǎn)換美容項目的施工。(例如:漆面維護6次/年、內(nèi)飾清洗2次/年、鍍膜1次/年)
免費洗車模式將逐漸引導客戶改變消費習慣,把本來該花的洗車費用投資在對車的保養(yǎng)上,讓專業(yè)美容店逐漸擺脫洗車回歸美容的施工上。
汽車美容必須走出困境!
2016,中國汽車美容轉(zhuǎn)型之年!
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中國精致洗車創(chuàng)始人--曹冬先生說:
v我從來不講那些虛妄的經(jīng)營理論,那是培訓導師教授們干的事!
v 中國的汽車美容行業(yè)投資人和實體店經(jīng)營者太需要實用的具體方法和經(jīng)營技巧了!
v 中國的汽車美容行業(yè)投資人和實體店經(jīng)營者太需要有人幫助他們在自己的門店落實執(zhí)行,而不是簡單的教一些虛無縹緲的概念和理論!
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