深圳一家初創(chuàng)公司驅(qū)動(dòng)新媒體7月16日發(fā)布了一款汽車服務(wù)門店的社會(huì)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——知店SCRM，是今年夏季殺入汽車后市場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的第一支新軍。

知店SCRM正式發(fā)布

 
據(jù)了解，驅(qū)動(dòng)新媒體成立于2013年，當(dāng)年7月發(fā)布車商通SCRM。經(jīng)過(guò)三年的創(chuàng)業(yè)打拼，車商通SCRM成長(zhǎng)為汽車經(jīng)銷商最大的SaaS系統(tǒng)供應(yīng)商。2015年，車商通SCRM獲A+輪5000萬(wàn)融資。官方數(shù)據(jù)顯示，目前車商通共有4S店用戶6000余家，覆蓋241個(gè)汽車品牌、325個(gè)城市。車商通SCRM目前已基本實(shí)現(xiàn)了從市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶服務(wù)和會(huì)員管理的客戶全生命周期管理閉環(huán)。幫助10萬(wàn)4S店從業(yè)者，服務(wù)1000萬(wàn)用戶。

車商通已經(jīng)幫助10萬(wàn)4S店從業(yè)者，服務(wù)1000萬(wàn)用戶

 
驅(qū)動(dòng)CEO李明友：沸騰15年 折騰15年

驅(qū)動(dòng)CEO李明友總結(jié)15年來(lái)的創(chuàng)業(yè)心路歷程，這是沸騰的15年，私家車保有量從2001年的不到1000萬(wàn)到2015年的1.24億，增長(zhǎng)了1240%！在汽車行業(yè)騰飛的起點(diǎn)2001年，李明友剛好大學(xué)畢業(yè)，汽車專業(yè)的他剛好站在這沸騰15年的風(fēng)口。他從最早從事汽車銷售到開汽車美容店到辦連接車主與經(jīng)銷商的車主之家、連接汽修門店與供應(yīng)商的車寶廂，再到創(chuàng)辦驅(qū)動(dòng)。這一路「折騰」15年，但始終圍繞一點(diǎn)：為線下交易建立互聯(lián)網(wǎng)連接，讓汽車服務(wù)商的生意更好做！

驅(qū)動(dòng)CEO李明友15年創(chuàng)業(yè)之路

 
開辟獨(dú)立售后領(lǐng)域 目標(biāo)：3年服務(wù)10萬(wàn)家門店

車商通SCRM目前已經(jīng)占據(jù)20%市場(chǎng)份額，驅(qū)動(dòng)新媒體將目光投向獨(dú)立售后市場(chǎng)。目前我國(guó)私家車保有量超過(guò)1.2億輛，注冊(cè)汽車服務(wù)門店達(dá)到50萬(wàn)家，平均每個(gè)門店僅有200多輛車，汽車服務(wù)業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩。與此同時(shí)，大量資本在投向汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域，每年投資額都在增加。平安、阿里、上汽等大鱷都聲稱要建設(shè)上萬(wàn)家中高端汽車服務(wù)終端。一大部分門店面臨淘汰危機(jī)。

知店SCRM給汽車門店和車主體驗(yàn)帶來(lái)的變化

在汽車互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)10余年的驅(qū)動(dòng)新媒體CEO李明友看來(lái)，門店要不斷提升服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)工具提升經(jīng)營(yíng)效率和能力是關(guān)鍵，基于此，驅(qū)動(dòng)新媒體針對(duì)獨(dú)立售后市場(chǎng)特別推出--知店SCRM，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助那些 “注重管理、愿意使用新管理工具的門店”提升盈利能力。哪家門店首先建立互聯(lián)網(wǎng)化用戶服務(wù)體系，哪家就具備了掌控C端消費(fèi)者的能力，這意味著具備互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)能力的門店將活得更舒服。“我們的目標(biāo)是在3年之內(nèi)，幫助10萬(wàn)家門店活得更好”，驅(qū)動(dòng)新媒體CEO李明友在發(fā)布會(huì)上發(fā)出此豪言愿景。

驅(qū)動(dòng)新媒體的使命

和一般的CRM管店系統(tǒng)完全不一樣，知店SCRM不僅僅是為門店提供管理工具，而是提供一整套門店互聯(lián)網(wǎng)化的解決方案”，李明友強(qiáng)調(diào)，其主要目的是幫助門店連接客戶，將門店開到客戶的手機(jī)里，建立門店自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)知店SCRM，門店一方面可以高效的開展?fàn)I銷拉新和促活活動(dòng)，同時(shí)可以為客戶提供更好的汽車服務(wù)體驗(yàn)，從而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。知店SCRM系統(tǒng)幫助門店打通了線上營(yíng)銷服務(wù)和線下服務(wù)管理場(chǎng)景，幫助門店大幅提高效率。

知店SCRM構(gòu)建汽車服務(wù)新場(chǎng)景

 
現(xiàn)有汽車服務(wù)門店存在的盈利問(wèn)題非常突出，客流不足新客獲取困難、互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)「燒錢」的擠壓客價(jià)營(yíng)收困難、搶客戶競(jìng)爭(zhēng)慘烈客戶忠誠(chéng)度持續(xù)走低、服務(wù)體驗(yàn)同質(zhì)化等，嚴(yán)重影響門店生存盈利。在這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下的車主，苦惱也更多。但這同時(shí)又是門店贏回客戶的機(jī)會(huì)。車主常年被各種推銷信息騷擾但保養(yǎng)保險(xiǎn)年檢等容易忘記的重要信息又時(shí)常錯(cuò)過(guò)、會(huì)員卡、次卡、套餐卡……服務(wù)體驗(yàn)簡(jiǎn)直不能更繁瑣、排隊(duì)麻煩但又不能愉快的預(yù)約服務(wù)你下班他也下班等等，痛點(diǎn)迭出，全是機(jī)會(huì)！

行業(yè)痛點(diǎn) 

知店六大功能模塊 完美破解痛點(diǎn) 

知店SCRM基于客戶的社會(huì)化互聯(lián)網(wǎng)連接方式，重新構(gòu)建了汽車服務(wù)場(chǎng)景。從革新車主保養(yǎng)提醒方式（微信無(wú)人工自動(dòng)提醒）開始，到車主手機(jī)微信端預(yù)約、直接支付養(yǎng)修套餐，再到到店享受服務(wù)。這期間門店工單自動(dòng)生成并派單技師，財(cái)務(wù)結(jié)算一氣呵成，大幅度提升門店服務(wù)效率，摒棄門店原有耗費(fèi)人工、影響用戶體驗(yàn)的服務(wù)流程，使門店服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)化改造后串通各項(xiàng)環(huán)節(jié)，形成智能聯(lián)動(dòng)的全流程一致體驗(yàn)。這樣的門店盈利競(jìng)爭(zhēng)能力是空前的。

知店SCRM構(gòu)建汽車服務(wù)新場(chǎng)景

知店SCRM宣稱可以滿足汽車服務(wù)門店的所有盈利需求，解決目前門店與車主的痛點(diǎn)。知店SCRM幫門店提供服務(wù)開單、財(cái)務(wù)管理化繁為簡(jiǎn)，削減成本；客戶管理、數(shù)據(jù)分析、微信客戶管理精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高效率。

知店SCRM的三大價(jià)值

知店在發(fā)布之前，已經(jīng)在產(chǎn)品灰度期與多家知名汽修品牌合作，成為知店SCRM的種子用戶，從復(fù)雜的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中打磨產(chǎn)品體驗(yàn)，夯實(shí)產(chǎn)品價(jià)值。

知店SCRM樣板店

知店發(fā)布會(huì)大咖云集 行業(yè)內(nèi)外關(guān)注度空前

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)羅磊、中國(guó)汽車后市場(chǎng)總會(huì)會(huì)長(zhǎng)王篤洋、中國(guó)汽車維修協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王逢玲發(fā)表致辭

知店發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)100多位來(lái)自汽車、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、投資界的精英，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)羅磊、中國(guó)汽車后市場(chǎng)總會(huì)會(huì)長(zhǎng)王篤洋、中國(guó)汽車維修協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王逢玲在知店發(fā)布會(huì)上發(fā)表致辭，他們都表示汽車行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)變革的關(guān)鍵時(shí)期，這是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代、一個(gè)變革的時(shí)代、一個(gè)共享的時(shí)代，只有傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，才是行業(yè)的未來(lái)。車商通SCRM幫助汽車經(jīng)銷商連接互聯(lián)網(wǎng)，積極推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展。相信知店SCRM的發(fā)布將同樣帶來(lái)汽車服務(wù)門店的變革，讓門店活得更好！

汽車行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大咖云集

專注2B，永不2C

驅(qū)動(dòng)新媒體CEO李明友在發(fā)布上表示，“專注2B、永不2C”是公司發(fā)展策略，是公司團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不忘的初心。汽車互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其O2O行業(yè)，過(guò)河拆橋的公司太多，一心想著顛覆線下門店，表面幫門店導(dǎo)流，實(shí)質(zhì)上是把門店資源往平臺(tái)導(dǎo)，再自己開店和線下門店搶生意，心不誠(chéng)。驅(qū)動(dòng)新媒體的愿景是構(gòu)建汽車服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，使命是“讓汽車服務(wù)商的生意更好做” ，驅(qū)動(dòng)之所以確立“專注2B，永不2C”的發(fā)展戰(zhàn)略，其目的是堅(jiān)守我們的愿景和使命，真正為商家創(chuàng)造價(jià)值，為行業(yè)造福。常言道，心誠(chéng)則靈，只有對(duì)汽車服務(wù)商的一片赤誠(chéng)之心，才能夠換來(lái)越來(lái)越多的商家選擇和合作。

驅(qū)動(dòng)新媒體的企業(yè)戰(zhàn)略

驅(qū)動(dòng)新媒體在三年前的同期發(fā)布了針對(duì)汽車經(jīng)銷商的門店管理系統(tǒng)「車商通SCRM」，至此驅(qū)動(dòng)新媒體完成建立兩大汽車服務(wù)商版塊的SaaS系統(tǒng)服務(wù)。驅(qū)動(dòng)將自己定位為汽車服務(wù)商的服務(wù)商，提供基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能化系統(tǒng)，現(xiàn)在和未來(lái)的主要目標(biāo)都是“專注做好產(chǎn)品，專注做好服務(wù)，切實(shí)的幫助汽車門店提升盈利能力和水平”。

知店SCRM的發(fā)布，從一開始就獲得了行業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注。再加上其團(tuán)隊(duì)有多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及市場(chǎng)資源積累，這支闖入汽車后市場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)的新軍，革新汽車服務(wù)門店的格局值得期待。