日前，交通運輸部發(fā)布了《交通運輸部關于修改〈道路運輸服務質量投訴管理規(guī)定〉的決定》（交通運輸部令2016年第70號），自2016年9月2日起施行。為便于更好地理解本次修改的主要內(nèi)容，切實做好貫徹實施工作，現(xiàn)將有關修改情況解讀如下：
　　一、修訂背景
　　2016年2月到5月，按照國務院要求，交通運輸部組織了對交通運輸法規(guī)和文件的清理工作。部決定對交通運輸部頒布實施的《道路運輸服務質量投訴管理規(guī)定》（交公路發(fā)﹝1999﹞535號）進行修訂。
　　二、修改的主要內(nèi)容
　　該規(guī)章第十七條中列舉的投訴案件責任認定主要依據(jù)中的規(guī)章“《汽車旅客運輸規(guī)則》《汽車貨物運輸規(guī)則》”在本次清理中已經(jīng)廢止。因此，相應地將其修改為“《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》《道路運輸車輛技術管理規(guī)定》等道路運輸管理規(guī)章”。第二十一條中規(guī)定的“處罰程序按照《交通行政處罰程序規(guī)定》（中華人民共和國交通部令1996年第7號）辦理”予以刪除，對處罰程序按照部相關規(guī)定執(zhí)行。同時，考慮到第二十二條規(guī)定的對行政處罰不服可以提起訴訟的內(nèi)容相關法律已有明確規(guī)定，因此，從其規(guī)定，不予另行表述。另外，對涉及交通部稱謂的條款作了文字調(diào)整。